Telefonda sesli görüşme ya da WhatsApp sohbetinde. Kimlik doğrulama, Ödeme planı oluşturma,teklif alıp onaya sunma, bilgi paylaşımı,tam görüşme transcripti kaydetme, duygu analizi, niyet belirleme, tahsilat tahmini (ML ile), not/görüşme sonucu kaydı; belge üretip gönderme.

Inbound: Arayan numaradan borçluyu tanıma ve ilgili temsilciye otomatik yönlendirme. Outbound: Çağrı havuzları ve otomatik aramalar; yönetmelik dışı aramalara izin verilmez. Performans/Hedef: Temsilci/ekip anlık durum ve tahsilat–ödeme planı hedef takibi.

Tüm detaylarıyla İcra/Dava işlemleri süreçleri (tebligat, haciz, maaş haczi, satış vb.), evrak üretimi, Menkul/Gayrimenkul yönetimi; Maaş Haczi yönetim süreçleri, toplu işlemler, sözleşmeli hukuk bürolarına iş atama, işlem kontrolü, SLA takibi ve Hakediş hesaplama/ödeme süreçleri tek platformda.

Gün sonu toplu + anlık güncellemeler; dosya kapak hesabı, taraf/alacak, safahat, üretilen evraklar ile tahsilat–masraf–reddiyat detayları Call.in.Time ekranlarında görünür. Duruşma ajandası otomatik oluşur; bu verilerle otomatik süreçler tetiklenir.

İki iş tipi desteklenir: Süreli iş (işlem bazlı) ve Aktif takip (müşteri/dosya bazlı). Veriliş, izleme, onay, masraf/avans,performans ve hakediş adımlarının tamamı kontrollü ve izlenebilir şekilde yönetilir.

Zengin kriterlerle borçlu filtreleri oluşturun; bu segmentleri kampanya, otomatik arama ve toplu SMS süreçlerinde kullanın.

Kullanıcılar kendi raporlarını tasarlar ve sınırsız kaydeder; dashboard modülüyle veriler zengin grafiklerle anlık izlenir.

Parametrik belge şablonları ile üretim ve gösterim; Excel üzerinden toplu veri içeri aktarımı.

Kritik değişiklikler, toplu aktarımlar, yetki dışı işlemler, ödeme planları ve avans–masraf gibi adımlar parametrik kurallar ve çok seviyeli onay akışlarıyla yönetilir.

SIP protokol desteği, çoklu codec (G.711, G.729), NAT traversal, TLS/SRTP ile güvenli iletişim.

Çağrı park etme, bekletme, transfer, konferans, çağrı kaydı ve yönlendirme.

ACD, kuyruk yönetimi, grup bazlı yönlendirme ve esnek dağıtım kuralları.

Yatayda sınırsız büyüme, çoklu santral entegrasyonu; SoftPhone aynı anda birden fazla santrale register olur.

SoftPhone üzerinden görüntülü görüşme ve dahili chat desteği.

Parametrik IVR tasarımı, otomatik arama, kampanya yönetimi ve segmentasyon.

Call.in.Time CRM ile tek veri tabanı, AI Asistan ile otomasyon ve WhatsApp entegrasyonu.

Telefon hattı üzerinden sesli, WhatsApp üzerinden yazılı görüşmeler; inbound ve outbound senaryolarında aynı yetenek setiyle kesintisiz deneyim.

Call.in.Time ile aynı veri modeli üzerinde çalışır; çağrı anında borçlu profili, geçmişi ve anahtar verilerle bağlamlı işlem yapar.

Çok adımlı kimlik doğrulama, regülasyon gereği arama izni alma ve izin durumuna göre akışı otomatik yönlendirme; yetki dışı işlemlere izin verilmez.

Tanımlı sınırlar ve sunulan anahtar veriler kapsamında indirim/pazarlık yapar; üzerinde anlaşılan ödeme planını oluşturur ve kaydeder; sınır aşımı durumunda onaya sunar.

Sınırlarını aşan işlemleri ilgili onaycıya iletir; işlem tamamlandığında gerekli belgeleri (örn. borcu yoktur yazısı) üretir ve iletir.

Görüşmeyi istenen temsilciye/birime aktarabilir; gerektiğinde insan temsilciyi devreye alarak süreci kesintisiz teslim eder.

Görüşme transcriptini otomatik kaydeder; duygu analizi, niyet belirleme, görüşme sonucu ve özet üretimini gerçek zamanlı veya görüşme sonunda gerçekleştirir.

Makine öğrenimi ile görüşme bazında tahsilat olasılığı tahmini yapar; temsilci/strateji optimizasyonu ve sonraki adım planlamasına girdi sağlar.

Geniş kurumsal içeriklerden doğru bilgiye erişmek için Retrieval‑Augmented Generation kullanır; yanıtları ilgili doküman parçalarıyla destekleyerek bağlamlı ve tutarlı cevaplar üretir.

İçerikler vektör olarak indekslenir; semantik benzerlik ve filtreli aramalarla en ilgili bilgi seti çıkarılır, yanıt üretimi bu bağlamla güçlendirilir.

Akademik takvim, duyurular, mevzuat ve benzeri kaynaklardan gelen soruları tek merkezden yanıtlamak üzere tasarlanmıştır; santral aramalarında geniş konu yelpazesini yönetir.

Azure tabanlı anlık çeviri ile çoklu dil desteği; hem sesli görüşmelerde hem WhatsApp sohbetlerinde kullanıcıların tercih ettiği dilde iletişim sağlar.

Parametrik akışlar ve kural setleri sayesinde üniversite senaryosu dışında farklı sektör/use‑case’lere hızla uyarlanabilir bağımsız bir üründür.

Tahsilat, borç yapılandırma ve ödeme planı süreçlerini otomatikleştirir; regülasyon uyumlu aramalar ve belge üretimi sağlar.

Fatura hatırlatma, paket değişikliği ve kampanya önerilerini hem sesli hem WhatsApp üzerinden yönetir.

Akademik takvim, sınav tarihleri ve mevzuat sorularını RAG + Qdrant mimarisiyle yanıtlar; çoklu dil desteği sunar.

Randevu planlama, sigorta bilgisi doğrulama ve hasta bilgilendirme süreçlerini KVKK uyumlu şekilde yürütür.

Sipariş durumu, iade süreçleri ve kampanya bilgilendirmelerini otomatikleştirir; çoklu dil desteğiyle müşteri deneyimini artırır.

Vatandaş bilgilendirme, başvuru süreçleri ve mevzuat sorularını hızlı ve erişilebilir şekilde yanıtlar.

Poliçe sorgulama, hasar dosyası durumu ve yenileme tekliflerini otomatik yönetir; müşteri memnuniyetini artırır.

Gönderi takibi, teslimat planlama ve gümrük süreç bilgilendirmelerini çok kanallı iletişimle sağlar.

Fatura sorgulama, arıza bildirimi ve abonelik işlemlerini otomatikleştirir; müşteri taleplerine anında yanıt verir.

Rezervasyon yönetimi, iptal/değişiklik ve kampanya bilgilendirmelerini hem sesli hem yazılı kanallarda yürütür.

Uçuş bilgisi, bilet değişikliği ve bagaj sorgulama işlemlerini otomatikleştirir; çoklu dil desteği sunar.

Kiralama, satış bilgisi, ödeme planı ve tapu süreçlerini dijitalleştirir; müşteriyle hızlı iletişim sağlar.